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30/06/2010
Améliorer la qualité des services publics
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L’amélioration de l’accueil dans les services publics est une priorité de la RGPP : il s’agit d’améliorer l’accueil des usagers, de réduire les délais de...
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30/06/2010
Le baromètre de la qualité des services publics
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1 – Un objectif structurant : renforcer la transparence et l’amélioration de la qualité de service de l’administration par des mesures régulières de la...
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30/06/2010
Simplifier la vie des usagers de l'administration
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1 – Placer l’usager au cœur des simplifications
La simplification des démarches administratives est une attente forte des usagers, priorité de la...
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30/06/2010
Mutualiser les fonctions support
Les fonctions support (achats, immobilier, finances, ressources humaines, logistique et systèmes d’information) font l’objet d’une attention particulière de la part des ministères. Au-delà de la réduction des dépenses publiques,...
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30/06/2010
Associer les opérateurs à l'effort de maîtrise des dépenses publiques
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1 – Les opérateurs de l’État : un enjeu majeur en termes de politiques et de dépenses publiques
Les opérateurs de l’État sont des organismes aux statuts...
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